Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не спасение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решения — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ. Этот талант к перевоплощению зародился ещё в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.